INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Ultima modifica: Aprile 2018

 

Questa informativa sulla privacy si applica al sito Web www.smyhotels.com (di seguito definito il "sito Web"). Si prega di leggere attentamente questa informativa. In essa troverete importanti informazioni sul trattamento dei vostri dati personali e sui diritti che vi vengono riconosciuti dalla normativa vigente in materia e le obbligazioni che ne corrispondono.

 

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la nostra informativa sulla privacy in qualsiasi momento per motivi di scelte aziendali, così come per adempiere a eventuali modifiche legislative o giurisprudenziali. In caso di domande o bisogno di chiarimenti in merito alla nostra Politica sulla privacy o ai vostri diritti, potete contattarci mediante i canali indicati di seguito.

 

L'utente garantisce che i dati personali forniti ora e in futuro siano esatti e veritieri ed è responsabile di comunicarci eventuali modifiche degli stessi. Nel caso in cui siano stati forniti dati di natura personale la cui titolarità appartiene a terzi, l'utente dichiara di avere il consenso degli interessati per farlo, avendoli previamente informati del contenuto della presente informativa sulla privacy.

 

In generale, i campi dei moduli che sono contrassegnati come obbligatori, dovranno necessariamente essere completati per la corretta gestione delle vostre richieste.

 

1.- Chi è il responsabile del trattamento dei dati?

 

Il responsabile del trattamento dei dati raccolti sul sito Web è HOTELOGY SL (di seguito "SMYHOTELS"), con sede presso Logitravel Building, Parcela 3B (Parc Bit) - Ctra. Palma - Valldemossa km 7,4, 07121 Palma di Maiorca, Spagna.

 

Apparteniamo al gruppo imprenditoriale Logitravel Group. Potete contattare il Delegato alla Protezione dei Dati di Logitravel Group all'indirizzo dpo@logitravelgroup.com.

 

2.- Per quali finalità tratteremo i vostri dati?

 

I dati dei nostri utenti vengono trattati per la gestione del rapporto con loro, per l'elaborazione e il monitoraggio commerciale delle loro prenotazioni, la fornitura dei servizi richiesti, il supporto alle loro richieste, l'amministrazione e la gestione della sicurezza del sito Web e il rispetto dei nostri obblighi legali. Questi dati verranno inoltre trattati a fini analitici e per migliorare la qualità dei nostri servizi. Ciò include l'analisi dei dati di prenotazione elaborati attraverso il sito Web.

 

I dati ottenuti dai profili social per gestire il processo di registrazione degli utenti, saranno trattati solo per questo scopo e per il rapporto con gli utenti del nostro sito Web.

 

D'altra parte, vi informiamo che verrà elaborato un profilo commerciale dai dati forniti sul sito Web e nelle Piattaforme di Prenotazione per potervi offrire un servizio personalizzato nella fornitura delle prestazioni richieste e per inviarvi offerte commerciali adeguate a tale profilo. Non verranno prese decisioni automatizzate sulla base ai profili dei nostri clienti. La personalizzazione dei servizi implica il vostro consenso, per far sì che gli hotel del gruppo SMYHOTELS con cui entrerete in contatto in futuro per la negoziazione o la fornitura di servizi accedano a tali dati, consentendo anche i trasferimenti internazionali dei vostri dati, quando tali stabilimenti sono al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

 

Allo stesso modo, i vostri dati saranno trattati per invio di comunicazioni di marketing e commerciali correlate a prodotti e servizi forniti da Logitravel Group, relativi al settore turistico, automobilistico, al tempo libero, all'arte, alla cultura, alla formazione, alle telecomunicazioni, alla finanza e alle assicurazioni.

 

3.- A chi possiamo comunicare i vostri dati?

 

I vostri dati saranno comunicati a terzi solo per obbligo legale, con il vostro consenso o nel caso in cui la vostra richiesta comportasse tale comunicazione. Ad esempio, per la corretta elaborazione della prenotazione, i dati forniti saranno necessariamente comunicati all'hotel di destinazione incluso nella prenotazione. Ciò include la comunicazione al suddetto hotel delle informazioni della carta bancaria fornite nella prenotazione per far fronte alle possibili penali per cancellazioni o mancata presentazione stabilite nelle condizioni della tariffa. Il trattamento delle tue prenotazioni implica necessariamente il trattamento dei dati di cui sopra, quindi il processo non può essere eseguito in caso di opposizione al medesimo.

 

4.- Base giuridica del trattamento.

 

La base per il trattamento dei vostri dati è la gestione del rapporto giuridico con voi instaurato, la fornitura dei servizi richiesti o contrattati e l'adempimento degli obblighi di legge, in particolare delle normative applicabili in materia contabile, fiscale e turistica.

 

La gestione della sicurezza del sito Web e delle piattaforme di prenotazione si basa sull'esistenza di un interesse legittimo. L'analisi dei dati consolidati dei clienti, la realizzazione di statistiche e il controllo di qualità, il seguito commerciale delle loro richieste e l'invio di comunicazioni commerciali si basano sul nostro legittimo interesse a fini amministrativi interni, nonché sulla valutazione e la promozione dei nostri servizi.

 

La realizzazione di profili commerciali, la personalizzazione dei servizi, la gestione della registrazione e del login degli utenti attraverso i profili social e l'invio di offerte e comunicazioni commerciali personalizzate si basano sul consenso che i viene richiesto, senza che il ritiro di tali condizioni di consenso condizioni la fornitura dei servizi appaltati.

 

5.- Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?

 

In linea generale, conserviamo i vostri dati per il periodo di validità del rapporto commerciale e, in ogni caso, per i periodi previsti dalle disposizioni legali applicabili, ad esempio in materia contabile e fiscale, e per il tempo necessario a soddisfare le possibili responsabilità derivate dal trattamento. Cancelleremo i vostri dati quando non saranno più necessari o pertinenti ai fini per i quali sono stati raccolti.

 

I log di accesso alle aree riservate del sito web verranno cancellati nello stesso mese in cui verranno creati. Una volta completata la connessione web ed effettuate le statistiche, le informazioni relative alla navigazione verranno cancellate.

 

I dati trattati a fini commerciali, compresi i profili commerciali, saranno conservati fino a quando gli utenti stessi non ne richiederanno la cancellazione. I supporti in cui viene registrato il consenso da parte dell'utente al trattamento dei propri dati per tali fini, come ad esempio i log di invio di moduli elettronici, verranno conservati per l'intera durata del trattamento e dei periodi di prescrizione applicabili.

 

6.- Quali sono i vostri diritti?

 

Ciascun utente ha diritto a ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano e, eventualmente, ad accedervi. L'utente può anche chiedere la rettifica dei dati inesatti nonché l'implementazione dei dati incompleti o, eventualmente, può richiederne la cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non saranno più necessari per gli scopi per i quali erano stati raccolti.

 

In alcuni casi, gli interessati potranno richiedere la limitazione del trattamento dei loro dati. In questo caso, tratteremo i dati interessati esclusivamente per la formulazione, l'esercizio o la difesa dei crediti o in un'ottica di protezione dei diritti di terze parti. In determinate circostanze e per ragioni legate alla loro particolare situazione, le parti interessate potranno opporsi al trattamento dei loro dati. In questo caso smetteremo di trattare i dati, eccetto per motivi preminenti e legittimi che prevalgono sugli interessi, sui diritti o sulle libertà dell'interessato, o per la formulazione, l'esercizio o la difesa di possibili diritti. Allo stesso modo, e in determinate condizioni, potrete richiedere la portabilità dei vostri dati affinché vengano trasmessi a un altro responsabile del trattamento.

 

Potrete revocare il consenso prestato per determinati fini, senza che questo pregiudichi la legittimità del trattamento basata sul consenso precedentemente manifestato e presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati.

 

Per richiedere il ritiro del trattamento per scopi commerciali è possibile inviare una e-mail al seguente indirizzo: privacy@smyhotels.com

 

Per esercitare i vostri diritti, sarà necessario inviare una richiesta al responsabile del trattamento dei dati accompagnata da una copia della vostra carta d'identità o di un altro documento d'identità valido tramite posta o posta elettronica agli indirizzi indicati nella sezione "Chi è il responsabile del trattamento dei dati"?

 

Potrete ottenere maggiori informazioni sui vostri diritti e su come esercitarli sul sito web dell'Agenzia spagnola per la Protezione di Dati: http://www.agpd.es.

 

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