POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière modification : avril 2018

Cette politique de confidentialité s’applique au site www.pueblocaminoreal.com (ci-après le site web). Veuillez lire attentivement cette politique. Vous y trouverez des informations importantes sur le traitement de vos données personnelles, les droits reconnus par la réglementation en vigueur en la matière et les obligations qui y correspondent.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de confidentialité à tout moment pour des raisons de décisions de stratégie d’entreprise ou afin de nous conformer à d’éventuelles modifications législatives ou jurisprudentielles. Si vous avez des questions ou avez besoin d’éclaircissements concernant notre politique de confidentialité ou vos droits, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués ci-dessous.

Vous déclarez que les données que vous nous fournissez, maintenant ou à l’avenir, sont correctes et véridiques et vous acceptez de nous informer de toute modification apportée à celles-ci. Si vous fournissez des données personnelles de tiers, vous acceptez d’obtenir le consentement préalable des personnes concernées et de les informer du contenu de cette politique.

En général, les champs de nos formulaires indiqués comme obligatoires doivent obligatoirement être complétés afin de traiter vos demandes.

  1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

La personne responsable du traitement des données collectées sur le site web est HOTELOGY S.L. (ci-après, SMYHOTELS), dont l’adresse est Edificio Logitravel, Parcela 3B (Parc Bit) - Ctra. Palma - Valldemossa km 7,4, 07121 Palma de Majorque, Espagne.

Nous appartenons au groupe d’entreprises Logitravel Group. Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données du groupe Logitravel à l’adresse électronique suivante : dpo@logitravelgroup.com.

  1. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Les données de nos utilisateurs seront traitées pour la gestion de notre relation avec eux, pour le traitement et le suivi commercial de leurs réservations, la fourniture des services demandés, la réponse à leurs demandes et requêtes, l’administration et la gestion de la sécurité du site web et la conformité à nos obligations légales. Ces données seront également traitées à des fins d’analyse et pour améliorer la qualité de nos services. Cela inclut l’analyse de données consolidées relatives aux réservations traitées via le site web.

Les données obtenues à partir de profils sociaux pour gérer le processus d’inscription des utilisateurs sont traitées uniquement à cette fin et pour la relation avec les utilisateurs de notre site web.

D’autre part, nous vous informons qu’un profil commercial sera développé à partir des données fournies sur le site web et sur les plateformes de réservation afin de vous offrir un traitement personnalisé dans la prestation des services demandés et de vous faire parvenir des offres commerciales adaptées à ce profil. Aucune décision automatisée ne sera prise en fonction des profils de nos clients. La personnalisation des services implique votre consentement afin que les hôtels du groupe SMYHOTELS avec lesquels vous contacterez à l’avenir pour la souscription ou la prestation de services accèdent auxdites données, autorisant ainsi les transferts internationaux de vos données, lorsque lesdits établissements sont situés à l’extérieur de l’Espace économique européen.

De même, vos données seront traitées à des fins de marketing et d’expéditions commerciales liées à des produits et services fournis par Logitravel Group, concernant les secteurs du tourisme, de l’automobile, des loisirs, de l’art, de la culture, de la formation, des télécommunications, de la finance et de l’assurance.

  1. À qui pouvons-nous communiquer vos données 

Vos données ne seront communiquées à des tiers que par obligation légale, avec votre consentement ou lorsque votre demande implique une telle communication. Par exemple, pour le traitement correct de la réservation, les données fournies seront nécessairement communiquées à l’hôtel de destination inclus dans votre réservation. Ceci inclut la communication à l’hôtel des données de la carte bancaire qui ont été fournies dans la réservation afin de pourvoir aux pénalités éventuelles pour les annulations ou la non-présentation fixées dans les conditions du tarif. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné, de sorte que le processus ne peut pas être effectué en cas d’opposition à celui-ci.

  1. Base légale des traitements

La base du traitement de vos données est la gestion de la relation juridique établie avec vous, la fourniture des services demandés ou contractés et le respect des obligations légales, en particulier la réglementation applicable en matière de comptabilité, de fiscalité et de tourisme.

La gestion de la sécurité du site web et des plateformes de réservations repose sur l’existence d’un intérêt légitime. L’analyse des données consolidées de clients, la réalisation de statistiques et le contrôle de qualité, le suivi commercial de vos demandes et l’envoi de communications commerciales sont basés sur notre intérêt légitime à des fins administratives internes, et servent à évaluer et promouvoir nos services.

La réalisation de profils commerciaux, la personnalisation des services, la gestion de l’inscription et de la connexion des utilisateurs via des profils sociaux et l’envoi d’offres et de communications commerciales personnalisées sont basés sur le consentement qui vous a été demandé, sans que le retrait de ce consentement n’affecte la fourniture des services souscrits.

  1. Combien de temps allons-nous conserver vos données ?

En général, nous conservons vos données pendant la validité de la relation que vous entretenez avec nous et, dans tous les cas, pendant les périodes prévues dans les dispositions légales applicables, par exemple en matière comptable et fiscale, et pour le temps nécessaire pour faire face à d’éventuelles responsabilités consécutives au traitement. Nous annulerons vos données lorsque celles-ci ne seront plus nécessaires ou pertinentes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

es journaux d’accès aux zones restreintes du site web seront annulés à la fin du mois de leur création. Les informations relatives à la navigation seront annulées une fois la connexion internet terminée et les statistiques établies.

Les données traitées à des fins commerciales, y compris les profils commerciaux, resteront en vigueur jusqu’à ce que leur suppression soit demandée. Les médias dans lesquels l’existence de votre consentement pour le traitement de vos données à ces fins est enregistré, par exemple les journaux de soumission de formulaire électronique, seront conservés pendant toute la durée des traitements et les délais de prescription applicables.

  1. Quels sont vos droits?

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, d’y accéder. Vous pouvez également demander que vos données soient rectifiées lorsqu’elles sont inexactes ou que des données incomplètes soient complétées, ainsi que solliciter leur suppression lorsque, entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne traiterons les données affectées que pour la formulation, l’exercice ou la défense des réclamations ou en vue de la protection des droits d’autrui. Sous certaines conditions et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, nous cesserons de traiter les données sauf pour des raisons légitimes impérieuses qui prévalent sur vos intérêts ou vos droits et libertés, ou pour la formulation, l’exercice ou la défense de revendications. De même, et sous certaines conditions, vous pourrez demander que la portabilité de vos données soit transmise à un autre contrôleur de données.

Vous pouvez révoquer le consentement que vous aviez donné à certaines fins, sans affecter la légalité du traitement sur la base du consentement préalable à son retrait, et soumettre une réclamation à l’Agence espagnole de protection des données.

Pour demander votre retrait des bases de traitement de données à des fins commerciales, vous pouvez envoyer un courriel à l’adresse suivante : privacy@smyhotels.com

Pour exercer vos droits, vous devrez envoyer une demande accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité nationale, ou d’un autre document valide vous identifiant par courrier postal ou électronique, à l’adresse indiquée dans la section « Qui est responsable du traitement de vos données ? »

Vous pouvez obtenir plus d’informations sur vos droits et sur la façon de les exercer sur le site web de l’Agence espagnole de protection des données à l’adresse http://www.agpd.es.

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